Line@ กับเทคนิคทำธุรกิจให้รุ่งในยุคออนไลน์

การทำ Line@ คืออะไร แตกต่างจาก Line เวอร์ชั่นธรรมดาอย่างไรนะ?

การทำ Line@ เป็นการบริการจากบริษัท Line cooperation สำหรับให้ธุรกิจ ร้านค้า หรือองค์กรต่างๆ เพื่อให้มีช่องทางสำหรับการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างเป็นทางการ มีฟังก์ชันต่างๆ รองรับการดำเนินการของธุรกิจโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ การตอบกลับข้อความตามคีย์เวิร์ด หรือการส่งข้อความถึงผู้ติดต่อพร้อมกันหลายคน เพื่อกระจายข่าวสารและโปรโมชั่น เป็นต้น เรียกได้ว่า Line@ เกิดมาเพื่อรองรับช่องทางการตลาดยุคออนไลน์ของธุรกิจในทุกๆ ระดับโดยเฉพาะ

4 เทคนิค ทำ Line@ ให้ธุรกิจรุ่งท่ามกลางการแข่งขันยุคออนไลน์ 

1. ข้อมูลสำคัญต้องมีครบ และไอดีพรีเมี่ยมคือก้าวแรกที่สำคัญ

เมื่อเราเริ่มทำ Line@ สิ่งสำคัญอันดับแรกก็คือต้องกรอกข้อมูลต่างๆ ให้ครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นประเภทธุรกิจ ชื่อร้าน/ชื่อแบรนด์ และข้อมูลอื่นๆ นอกจากนี้การลงทุนซื้อไอดีพรีเมียมคือก้าวแรกที่สำคัญอย่างยิ่ง เพราะจะทำให้เราได้ไอดีที่เราตั้งชื่อเองได้ ไม่ใช่ไอดีแบบสุ่มที่ได้มาในตอนแรก ซึ่งไอดีที่สื่อถึงชื่อแบรนด์หรือธุรกิจนั้น เป็นตัวช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือได้ดีกว่าไอดีแบบสุ่มแน่นอนค่ะ นอกจากนี้ยังจำง่ายกว่า และทำให้ลูกค้าเพิ่ม Line@ ของเราลงในรายชื่อติดต่อได้สะดวกกว่าด้วย

2. ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ คือความประทับใจแรก

หลายๆ คนคงคุ้นเคยกันดี เมื่อเราทำการเพิ่ม Line@ ลงในรายชื่อติดต่อจะมีข้อความอัตโนมัติทักมา นั่นก็คือข้อความทักทายเพื่อนใหม่ อีกหนึ่งฟังก์ชันสุดเจ๋งของการทำ Line@ นั่นเอง เราสามารถปรับแต่งข้อความเหล่านี้ได้อย่างอิสระ แต่เทคนิคสำคัญก็คือ ความกระชับและสื่อถึงความจริงใจ นอกจากนี้อย่าลืมขอบคุณลูกค้าที่ทำการเพิ่ม Line@ ธุรกิจของเราด้วยนะคะ

3. เมื่อไม่มีแอดมินดูแล ข้อความตอบกลับอัตโนมัติคือตัวช่วย

แน่นอนว่าบางองค์กร หรือร้านค้าบางร้านก็ไม่สามารถนั่งตอบลูกค้าทาง Line@ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่ไม่ต้องห่วงค่ะเพราะเรามีฟังก์ชันตัวช่วยนั่นก็คือ การตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ในช่วงเวลาที่เราไม่สามารถดูแลลูกค้าที่ทักเข้ามาได้นั่นเอง ซึ่งข้อความตอบกลับนี้จะสามารถตั้งค่าได้ครั้งละ 1 ข้อความในแพ็คเกจเริ่มต้น ซึ่งเท่านี้ก็เพียงพอแล้วสำหรับการแจ้งลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นวัน-เวลาที่สะดวกติดต่อ ช่องทางติดต่ออื่นๆ หรือข้อความที่เราต้องการแจ้งกับลูกค้าระหว่างที่เราไม่สามารถตอบกลับได้ ซึ่งฟังก์ชันนี้อาจเป็นฟังก์ชันที่ผู้ใช้ Line@ มือใหม่ไม่รู้มาก่อน ทำให้เมื่อลูกค้าทักมาและไม่ได้รับการตอบกลับ ความประทับใจและความรู้สึกดีๆ อาจลดลง การตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติจึงช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ค่ะ

4. อย่าส่งข้อความ หรือข่าวสารบ่อยเกินไป

เมื่อเราทำการส่งข้อความ แน่นอนว่าการทำ Line@ ก็เหมือนแชท Line ทั่วไป ก็คือจะมีเสียงและกล่องแจ้งเตือนเด้งขึ้นมาที่หน้าจอโทรศัพท์ของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งหากเราส่งข้อความบ่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งข่าวสารหรือโปรโมชั่น อาจสร้างความรำคาญจนลูกค้ากดปิดการแจ้งเตือน Line@ ของเรา และที่ร้ายแรงกว่านั้นก็คือการโดนบล็อกนั่นเอง เพราะฉะนั้นเลือกส่งข้อความที่สำคัญจริงๆ เท่านั้น เดือนละ 2-4 ข้อความก็เพียงพอสำหรับการเริ่มต้นทำการตลาดบน Line@ แล้วค่ะ

แต่ถ้าหากคุณเป็นมือใหม่สำหรับการทำ Line@ หรือไม่มีเวลาดูแลลูกค้าบนช่องทางของ Line@ การเพิ่มแอดมินที่มีความชำนาญและมีเวลาตอบคำถามลูกค้า จะช่วยให้การทำการตลาดออนไลน์ผ่าน Line@ มีประสิทธิภาพมากขึ้น และที่สำคัญการมีแอดมินตามจำนวนที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าที่ติดต่อเราบนช่องทางนี้ยังช่วยเพิ่มความสามารถในการตอบกลับได้มากขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายด้วยค่ะ 

หากคุณกำลังตามหาแอดมินหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการทำ Line@ อยู่ล่ะก็ Fastwork.co ก็เป็นช่องทางสำหรับการค้นหาฟรีแลนซ์ที่มีความรู้และความเชี่ยวชาญด้านการทำ Line@ โดยเฉพาะ อย่าลืมนะคะว่าสิ่งสำคัญของการทำการตลาดผ่านไลน์ก็คือความรวดเร็ว การรักษาความประทับใจของลูกค้า และการปิดการขายให้ได้ เพราะฉะนั้นหากต้องการผู้ช่วยดีๆ ล่ะก็ ต้องฟรีแลนซ์ทำ Line@ ที่ https://fastwork.co/line-at เลยค่ะ