“สิ่งที่น่าเสียดายมากที่สุด ส่วนใหญ่มาจากสิ่งที่ไม่ได้ทำ” หลักคิดแบบ ‘Regret Minimization’ ของเจฟฟ์ เบโซสเพื่อการตัดสินใจอะไรยากๆ ในชีวิต

การลาออกจากงานที่มั่นคงเพื่อไปสร้างธุรกิจที่ไม่แน่นอนถือเป็นความเสี่ยงที่หลายคนอยากทำ แต่ก็กลัวสิ่งที่จะต้องเผชิญ

แต่ความเสี่ยงนี้เองที่ทำให้ เจฟฟ์ เบโซส (Jeff Bezos) ผู้ก่อตั้งบริษัท Amazon กลายเป็นหนึ่งบุคคลที่ประสบความสำเร็จและร่ำรวยมากที่สุดคนหนึ่งของโลก

ในปี 1994 เบโซสทำงานเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ที่วอลล์สตรีท เป็นงานที่ดี รายได้ดี และในขณะนั้นก็ถือว่ามั่นคงในระดับที่น่าพอใจ

แต่เขามีไอเดียอยากจะสร้างร้านขายหนังสือออนไลน์ เพราะเขาสังเกตเห็นว่าจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเติบโตอย่างต่อเนื่อง และมีโอกาสที่ธุรกิจนี้จะเติบโตได้

บ่ายวันหนึ่งระหว่างที่เดินเล่นในสวนเซ็นทรัลปาร์ค เบโซสแชร์เรื่องนี้ให้หัวหน้าเขาฟัง

หลังจากฟังจนจบ หัวหน้าก็บอกว่าเป็นไอเดียที่ไม่เลวเลย แต่ก็บอกว่ามัน "เป็นไอเดียที่ดีกว่าสำหรับคนที่ไม่มีงานดี ๆ อยู่แล้ว"

หัวหน้าบอกให้เบโซสกลับไปไตร่ตรองดูใหม่อีกครั้ง เพราะความเสี่ยงมันสูงมากๆ

เบโซสใช้เวลาหลายวันในการไตร่ตรองคำแนะนำตรงนั้น

เขาเล่าในการสัมภาษณ์เกี่ยวกับแนวคิด (framework) ที่เขาใช้ครั้งนั้น

“ผมพยายามหากรอบคิดที่เหมาะสำหรับการตัดสินใจครั้งใหญ่ๆ แบบนั้น ช่วงเวลานั้นผมเล่าเรื่องนี้ให้ภรรยาฟังแล้ว เธอก็ให้ความสนับสนุนอย่างดี บอกว่าอะไรก็ตามที่ผมอยากทำ เธอจะอยู่ตรงนั้น 100% ส่วนกรอบคิดที่ผมเจอที่ทำให้การตัดสินใจครั้งนี้เป็นเรื่องง่ายคือสิ่งที่ผมเรียกว่า ‘Regret Minimization Framework’”

Regret Minimization Framework หรือ กรอบคิดเพื่อการตัดสินใจที่เราจะเสียดายน้อยที่สุดหากมองย้อนกลับมา

เขากล่าวว่า "วิธีที่ดีที่สุดในการคิดเรื่องนี้คือการคาดการณ์ชีวิตตนเองไปจนถึงอายุ 80 ปี แล้วลดความเสียใจให้เหลือน้อยที่สุด"

"ถ้ามันล้มเหลว เมื่ออายุ 80 ปี ฉันจะรู้สึกภูมิใจมากที่ได้พยายามแล้ว จะไม่รู้สึกเสียใจที่ได้ลองทำแล้ว”

“แต่สิ่งที่ผมจะเสียใจคือการไม่ได้ลองทำ มันจะหลอกหลอนผมไปทุกวันเลย”

เพราะเบโซสทราบดีว่าสิ่งที่เราเสียดายมากที่สุดส่วนใหญ่มาจากสิ่งที่ไม่ได้ทำ เมื่อช่วงเวลาสุดท้ายของชีวิตมาถึง

เพราะฉะนั้นหากตอนนี้คุณกำลังเจอคำถามที่ยากๆ ในชีวิต ลองใช้ 4 ขั้นตอนของ Regret Minimization Framework

1. จินตนาการตัวเองไปในอนาคตเมื่ออายุ 80-90 ปี
2. มองย้อนกลับมาถึงการตัดสินใจครั้งนี้
3. ถามตัวเองว่า ‘ฉันจะเสียใจไหมถ้าไม่ได้ทำสิ่งนี้?’
4. ตัดสินใจตามคำตอบตรงนั้น

สำหรับเบโซส ดูเหมือนว่ามันเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดครั้งหนึ่งในชีวิตของเขาเลย

เมื่อ Amazon เปิดให้บริการครั้งแรกในปี 1994 บริษัทขายเพียงหนังสือเท่านั้น และเบโซสต้องขับรถ Chevy Blazer ปี 1987 ของเขาเองไปส่งพัสดุที่ไปรษณีย์ บริษัทขยายไปสู่การขายสินค้าแทบทุกอย่าง ตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงเครื่องใช้ในบ้านและเฟอร์นิเจอร์ ซึ่งเรื่องนี้จะเกิดขึ้นไม่ได้เลยหากเบโซสไม่ได้ก้าวข้ามความเสี่ยงตรงนั้นเมื่อเกือบ 30 ปีก่อน

"หลังจากไตร่ตรองอย่างรอบคอบแล้ว ผมเลือกเส้นทางที่เสี่ยงมากกว่า เพื่อตามหาความฝันของตัวเอง และภูมิใจในการตัดสินใจนั้น" เบโซสกล่าวในพิธีจบการศึกษาที่มหาวิทยาลัยพรินซ์ตันปี 2010

หากเราคิดถึงผลลัพธ์เพียงแค่ตอนนี้ ปีนี้ หรือปีหน้า เราอาจจะสับสนว่าควรตัดสินใจยังไง แต่หากมองย้อนกลับมาจากอนาคตที่ไกลออกไปหลายๆ ปี เราอาจจะเห็นภาพที่ชัดขึ้นก็ได้