คำกล่าวที่ว่า “ถ้าคุณไม่ใช่ลูกค้า คุณคือสินค้า” น่าจะพอคุ้นๆ หูสำหรับคนที่เล่นโซเชียลมีเดียพอสมควร คำนี้ที่จริงมีประวัติศาสตร์มานานแล้วตั้งแต่ยุคที่โทรทัศน์เริ่มเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตผู้บริโภค คำอธิบายของมันก็คือว่า ถ้าเราไม่ได้จ่ายเงินเพื่อซื้อของ/ใช้บริการ นั่นหมายความว่าเรากำลังกลายเป็นสินค้าที่จะถูกนำไปขายต่างหาก