เจาะตลาด B2B อินเดียไม่ยาก ‘Alibaba’ ยอดโตติดจรวด

TradeIndia และ IndiaMart เป็นแพลตฟอร์ม B2B (Business to Business) รายแรกๆของอินเดียที่ครองตลาดมาช้านาน แต่ดูเหมือนว่าตำแหน่งของบริษัททั้งสอง รวมถึงบริษัทที่เกี่ยวกับ B2B จะต้องสั่นสะเทือนกับการมาของ Alibaba

กราฟแสดงให้เห็นถึงอัตราการเข้าถึงแอพพลิเคชั่น B2B ภายในอินเดีย

ตลาด B2B แตกต่างจากอุตสาหกรรมอื่นๆ ผู้ที่ครองตลาด B2B อยู่ก่อน มีข้อได้เปรียบอยู่สูงหากเทียบกับคนที่เข้ามาใหม่ เพราะพวกเขามีข้อมูล ความรู้ด้านการทำธุรกรรม ปริมาณการซื้อขาย และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ได้รับการยอมรับ ดังนั้นจึงเป็นที่น่าแปลกใจที่ได้เห็น IndiaMart พยายามดิ้นรนเพื่อรักษาความเป็นผู้นำ เพราะ IndiaMart ถือได้ว่าเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกเลยทีเดียว

สำหรับ B2B ลูกค้าหลายรายยังคงนิยมใช้คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะมากกว่าแอพพลิเคชั่นบนมือถือ การใช้งานส่วนมากคือการที่มีแอพนั้นๆติดตั้งในสมาร์ทโฟนของผู้ใช้อยู่ก่อนแล้ว แต่การเข้ามาของ Alibaba ทำให้พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไปอย่างมากในตลาด B2B

และนี่คือส่วนแบ่งการตลาดที่ได้รับผลกระทบ

ในความเป็นจริงหากเปรียบเทียบบริษัทต่อบริษัท ในแง่ของคะแนนความนิยมสุทธิ (NPS) IndiaMart ยังคงทำได้ดีกว่าคู่แข่ง แต่คงยังไม่พอหากต้องการรักษาความเป็นผู้นำเอาไว้

แล้วทำไม Alibaba ถึงเติบโตได้อย่างรวดเร็วในอินเดีย?

ธุรกิจภายในอินเดียมีการแข่งขันสูงซึ่งส่งผลให้ความต้องการซัพพลายเออร์สูงตามไปด้วย โดยเฉพาะบริษัทที่สามารถให้บริการสินค้าราคาถูกและลูกค้าสามารถเลือกที่จะจ่ายแพงขึ้นเพื่อได้รับบริการที่ดีกว่านี้ได้

เพราะ Alibaba ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าอินเดีย

ในตลาดปัจจุบันนั้นการเริ่มธุรกิจออนไลน์ไม่จำเป็นต้องใช้ทุนมาก เพราะค่าใช้จ่ายในการสร้างแอพพลิเคชั่น เว็บไซต์หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้องจะลดลงทุกปีๆ และลูกค้านั้นมีจำนวนผู้ใช้สูงขึ้นทุกที และนั่นคือโอกาสอันดีสำหรับผู้ที่มีทั้งอำนาจข้อมูลและการขนส่งในมืออย่าง Alibaba

source :

https://venturebeat.com/2017/07/29/alibaba-dominates-b2b-in-india/