ทุกวันนี้การ Comment ตามเพจ เว็บไซต์ กลายเป็นเรื่องที่ผู้ดูแลหลายคนต้องมาคอยระมัดระวังอย่างมากว่าจะเจอคำพูดหยาบคายไหม? จะเจอการแสดงความคิดเห็นที่รุนแรงเกินจริงรึเปล่า? บางสื่อถึงกับใช้วิธีซ่อนความคิดเห็น หรือปิดเพจไปเลยก็มี

แต่นั่นไม่ใช่กับ New York Times แน่นอน

New York Times มีทีมผู้ดูแลทั้งหมด 14 คน ที่คอยตรวจสอบความคิดเห็นกว่า 12,000 ความเห็นด้วยตัวเองทุกวัน ซึ่งเป็นแค่ 10% ของบทความที่เปิดให้แสดงความคิดเห็นเท่านั้น แต่เมื่อไม่นานมานี้ New York Times ได้ปรับขึ้นเป็น 25% ในการอนุญาตให้คนทั่วไปได้เข้ามาคอมเม้นท์

ซึ่งการปรับจำนวนในครั้งนี้ของ New York Times ไม่ได้ทำผ่านทีมงานแค่ 14 คนอีกต่อไป แต่ได้รับความช่วยเหลือจาก ‘Perspective’ เทคโนโลยีใหม่จาก Google ที่เปิดตัวไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา

Perspective เป็น AI ที่ผลิตโดยบริษัท Jigsaw คือเครื่องมือที่สามารถตรวจสอบ Comment ต่าง ๆ ได้ว่าเหมาะสมหรือไม่ มีทั้งการจัดหมวดหมู่ความคิดเห็นที่เหมาะสมที่สุดน้อยสุดไปจนถึงดีที่สุด หรือแม้แต่การตรวจสอบทีละประโยค ว่ามีความเหมาะสมกี่เปอร์เซ็น เป็นคำที่รุนแรงรึเปล่า

อัลกอริทึมนี้ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ข้อมูลจาก 16 ล้านความคิดเห็นของ New York Times เพื่อประเมินความเหมาะสมของข้อความ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ยังต้องมีทีมที่คอยคัดกรองอีกที เพราะเทคโนโลยีนี้แค่ช่วยตรวจสอบเท่านั้น

Lucas Dixon นักวิทยาศาสตร์การวิจัยของ Jigsaw กล่าวว่า "นี่เป็นครั้งแรกในรอบหลายปีที่ผ่านมา ที่หนังสือพิมพ์เปิดรับความคิดเห็นมากกว่าที่จะปิดหูปิดตา"

ซึ่ง New York Times คาดว่าภายในสิ้นปีจะสามารถเปิดรับความคิดเห็นได้ถึง 80% ของบทความทั้งหมดได้ ด้วย Perspective นี้

sources :
http://mashable.com/2017/06/13/new-york-times-google-ai-comments/?utm_cid=hp-n-1#8ZsBjvtK6OqJ
http://money.cnn.com/2017/06/13/technology/business/new-york-times-jigsaw-comments-algorithm/index.html 
http://www.crainsnewyork.com/article/20160503/TECHNOLOGY/160509964/new-york-times-announces-jump-in-online-subscriptions-as-digital-expansion-seems-to-pay-off